Conditions d'utilisation
Les présentes conditions s'appliquent aux marchands qui installent l'application ShipNexIQ ou participent à un projet pilote ShipNexIQ (« vous »). En installant l'application ou en signant une proposition de projet pilote, vous les acceptez. Si un bon de commande ou une proposition de projet pilote signé prévoit autre chose, ce document a préséance pour les points qu'il couvre.
1. Le service
ShipNexIQ compare les services des transporteurs pour vos commandes Shopify à l'aide de vos grilles tarifaires, des transporteurs connectés et de vos règles, recommande un transporteur pour chaque commande et produit des rapports sur le coût, le rendement des livraisons et les émissions estimées. En mode observation, il ne fait qu'enregistrer des recommandations. En mode direct, lorsque vous l'activez, il peut étiqueter les commandes pour votre outil d'expédition ou créer des étiquettes auprès des transporteurs que vous connectez.
2. Vos responsabilités
- Tenir vos grilles tarifaires, vos règles et vos comptes de transporteurs exacts et à jour.
- Examiner les recommandations avant de vous y fier, surtout avant d'activer l'acheminement automatique.
- Vous demeurez responsable des transporteurs que vous utilisez, des services et promesses de livraison que vous offrez à vos clients, et de vos contrats avec les transporteurs.
- Ne connecter que des comptes et ne téléverser que des données que vous êtes autorisé à nous communiquer.
- Ne pas utiliser ShipNexIQ pour enfreindre la loi, utiliser abusivement les données d'autrui ou perturber le service.
3. Recommandations et estimations
Les prix, délais de transit et indicateurs de fiabilité proviennent de vos grilles tarifaires, de vos transporteurs et de vos expéditions passées, et peuvent différer de ce qu'un transporteur facture ou livre réellement. Les chiffres d'émissions sont des estimations à des fins de déclaration, fondées sur des hypothèses indiquées; il ne s'agit pas d'une mesure certifiée du carbone. ShipNexIQ est un outil d'aide à la décision; la décision finale d'expédition vous appartient.
4. Projets pilotes et frais
La durée du projet pilote, les frais de configuration, les frais mensuels et tout crédit sont précisés dans votre proposition de projet pilote ou votre bon de commande. Sauf indication contraire dans ce document, les frais sont en dollars canadiens, taxes en sus, et payables dans les 15 jours suivant la facture. Les abonnements se renouvellent chaque mois ou chaque année, selon votre choix, et vous pouvez annuler avant la période de facturation suivante.
5. Vos données
Vous êtes propriétaire des données de votre boutique et de vos commandes. Vous nous autorisez à les utiliser pour fournir et améliorer le service, comme le décrit notre politique de confidentialité. Nous agissons à titre de fournisseur de services pour les renseignements de vos clients et ne les traitons que selon vos instructions et de la façon décrite dans cette politique.
6. Disponibilité et modifications
Nous nous efforçons de maintenir ShipNexIQ disponible et exact, mais, en particulier pendant les projets pilotes, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Les recommandations ne bloquent jamais votre traitement habituel des commandes : si ShipNexIQ est indisponible, vous pouvez expédier comme d'habitude. Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctionnalités et vous aviserons à l'avance de tout changement qui réduit de façon importante ce que vous payez.
7. Propriété intellectuelle
ShipNexIQ, son logiciel, ses méthodes de notation et ses modèles de rapports nous appartiennent. Vous pouvez utiliser les rapports que nous produisons pour votre entreprise, notamment les communiquer à votre équipe, à vos conseillers et à vos transporteurs.
8. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, comme une perte de profits, des suppléments de transporteurs, des retards de livraison ou des réclamations de clients découlant de décisions d'expédition. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux frais que vous nous avez payés au cours des trois mois précédant la réclamation.
9. Fin du service
Vous pouvez cesser en tout temps en désinstallant l'application; vos données sont alors supprimées comme le décrit notre politique de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou résilier le service en cas de manquement aux présentes conditions ou de non-paiement, avec un préavis lorsque cela est raisonnable. Les frais déjà payés pour une période commencée ne sont pas remboursés, sauf indication contraire dans votre bon de commande.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux de l'Ontario ont compétence pour tout litige.
11. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions et modifierons alors la date d'entrée en vigueur ci-dessus. Si un changement vous touche de façon importante, nous vous en aviserons au moins 30 jours avant son application.
12. Nous joindre
Pour toute question sur ces conditions, écrivez à team@shipnexiq.com ou utilisez le formulaire de contact de notre site Web.